Ako byť lepší poslucháč: 8 jednoduchých tipov

Možno aj vy patríte k ľuďom, ktorí sú fakt zlí poslucháči. Vaša pozornosť začne blúdiť ešte skôr ako dorozprávajú. Alebo len čakáte kedy budete rozprávať vy a premýšľate čo by ste tak povedali. Podľa jedného psychológa je našťastie zlepšenie v tejto zručnosti veľmi jednoduché. Stačí si prečítať nasledujúcich 8 tipov, ktoré vám pomôžu stať sa lepším poslucháčom.

#1: Majte na pamäti, že počúvanie je Alfa&Omega

Mnohí nepočúvajú tak pozorne, pretože si myslia, že aj tak im to veľa nedá. Ale čím lepšie budete počúvať, tým pozornejšie budú aj vás počúvať. A tým bude váš vzťah lepší a hlbší. Predvídajte možné roztýlenie a odstráňte ho, ak sa chystáte s niekým rozprávať. Vypnite si mobilný telefón a odložte ho. Vypnite počítač, alebo zvuk, aby ste nepočuli prichádzajúce e-maily a upozornenia. Vypnite aj akékoľvek iné rušivé zariadenie. Ak práve niečo robíte, zastavte sa, aby ste počúvali. Multitasking totižto neumožňuje dobré počúvanie. 

#2: Všímajte si neverbálnu komunikáciu a tón hlasu

Počúvať iba niekoho slová je len malou časťou toho, že ste dobrým poslucháčom. Komunikujeme omnoho viac prostredníctvom našich výrazov, reči tela a tónu hlasu. Naučte sa umenie čítania toho, čo ľudia skutočne hovoria nad rámec svojich slov. To vám pomôže byť súcitnejšími a porozumieť ľuďom.

#3: Buďte zrkadlom

Skvelou technikou aktívneho počúvania je zrkadlenie osoby, ktorú počúvate. Bez toho, aby ste ju napodobňovali, skúste použiť rovnaký tón hlasu a reči. Môžete tiež zrkadliť jej gestá a reč tela. Zrkadlenie pomáha ľuďom budovať vzťah s druhou osobou a podporuje pocit, že zdieľate podobné postoje a nápady. Môžete tiež vyjadriť koncept alebo myšlienky, ktoré ste práve počuli od osoby s ktorou sa rozprávate. Tým jej ukážete, že ste pochopili o čom rozpráva. Táto taktika je obzvlášť dôležitá pri partnerských vzťahoch alebo v konfliktných situáciách. 

#4: Vcíťte sa, prejavte sympatie a záujem

Dobrý poslucháč môže vyjadriť svoj prejav a záujem o konverzáciu vlastnými výrazmi, rečou tela a slovami. Napríklad:

• Nakloňte sa smerom k druhej osobe.
• Usmievajte sa, alebo prejavte znepokojenie primerane. 
• Ponúknite láskavosť a slová pochopenia.
• Dotknite sa ramena druhej osoby ako prejav empatie.

Takáto jemná komunikácia hovorí o vašej úrovni angažovanosti, porozumenia a záujmu a o tom, že ste jednoducho skvelý poslucháč.

#5: Precvičujte ticho

Niekedy najlepší spôsob, ako byť dobrý poslucháč, je byť ticho. Ústna odpoveď nie je vždy potrebná a tento priestor ticha vyzýva rečníka aby rozprával viac o tom čo ho trápi a ako sa cíti. Možno je nepohodlné sedieť v tichu dlhšie ako niekoľko sekúnd. Skúste ale potlačiť toto nepohodlie. V takom tichom priestore sa niekedy vytvoria tie najsilnejšie spojenia.

#6: Pýtajte sa a skúmajte otázky

Dobrý poslucháč používa otvorené otázky, ktoré vyžadujú viac ako len “áno” alebo “nie” odpovede. Otázky s otvoreným koncom vyvolávajú hlbší pohľad na diskusiu medzi vami. Ukážete tak druhej osobe, že sa sústredíte na to čo hovorí, venujete jej pozornosť a zaujímate sa. Uistite sa ale, že vaše vypočúvanie sa nestane výsluchom. Vaša otázky by mali mať dobré načasovanie a nemali by by mať útočiaci charakter.

#7: Osobu neprerušujte, ani sa ju nesnažte meniť

Ak chcete byť dobrým poslucháčom, musíte druhej osobe umožniť dokončenie myšlienky bez toho, aby ste ju prerušili. Pravdepodobne ste sa už stretli s ľuďmi, ktorí často prerušujú konverzáciu alebo ju preberajú a využívajú publikum ako platformu na rozhovor o sebe. Aj keď to robia nevedome, vyzerá to tak, že ich absolútne nezaujíma čo hovoríte. Nechajte takú osobu dokončiť myšlienku a prejdite k tomu o čom ste chceli hovoriť vy.

#8: Podeľte sa o to, čo by ste urobili v podobnej situácii

Keď budete požiadaní o radu pri počúvaní alebo keď sa to bude zdať vhodné, tak sa podeľte o to, čo by ste urobili vy, v rovnakej alebo podobnej situácii. A čo by pre vás dobre fungovalo.

Stať sa dobrým poslucháčom je zručnosť, ktorú si musíte precvičovať. Vedome pracujte na tom, aby ste sa stali viac poslucháčmi ako hovorcami. Naučte sa čítať výrazy a reč tela iných ľudí. Ak sa stanete  zručnejšími v počúvaní, zistíte, že ľudia sa k vám viac priťahujú kvôli vášmu názoru a spätnej väzbe. Takáto zručnosť vám poskytuje výhodu vo vašej kariére a vo všetkých vašich vzťahoch. 

Zdroje: